Dodatkowe Oświadczenie Prawne

Witamy w sklepie internetowym moblario (dalej „my”, „nas”, „strona”).
Niniejszy dokument został przygotowany w celu przedstawienia dodatkowych informacji dotyczących funkcjonowania strony internetowej, realizacji zamówień, praw użytkowników oraz innych istotnych kwestii związanych z korzystaniem z naszych usług.

Niniejsze oświadczenie ma zastosowanie do wszystkich działań użytkownika związanych z przeglądaniem strony, składaniem zamówień, płatnościami oraz korzystaniem z usług oferowanych przez stronę internetową.

1. Przejrzystość działalności

Dokładamy starań, aby informacje prezentowane na stronie były jasne i kompletne, w szczególności w zakresie:

• informacji o produktach,
• cen widocznych na stronie,
• zasad dostawy,
• metod płatności,
• zasad obsługi posprzedażowej.

Przed złożeniem zamówienia użytkownik może zapoznać się ze szczegółami dotyczącymi kosztów oraz informacji o zamówieniu na stronach produktów i podczas finalizacji zakupu.

Niektóre treści mogą ulegać zmianom w związku z aktualizacją stanów magazynowych, zmianami systemowymi lub optymalizacją strony.

2. Charakter działalności i realizacja wysyłek

Strona internetowa służy przede wszystkim do prezentacji produktów oraz realizacji zamówień online.

Wszystkie zamówienia są realizowane drogą internetową, w tym:

• przeglądanie produktów,
• składanie zamówień,
• realizacja płatności,
• organizacja dostawy,
• obsługa zgłoszeń posprzedażowych.

Czas wysyłki zamówień zależy od procesu magazynowego, dostępności produktów oraz organizacji logistycznej.

W okresach świątecznych, wzmożonego ruchu logistycznego lub niekorzystnych warunków pogodowych czas dostawy może ulec uzasadnionemu wydłużeniu.

3. Zgodność celna i podatkowa

Ceny produktów prezentowane na stronie zawierają odpowiednie opłaty związane z realizacją zamówienia, w tym między innymi:

• polski podatek VAT,
• opłaty związane z produktem,
• koszty dostawy w formule DDP.

Użytkownik może sprawdzić całkowitą wartość zamówienia podczas finalizacji płatności.

4. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu środków

Użytkownik może ubiegać się o zwrot produktu lub refundację zgodnie z warunkami opisanymi na stronie oraz stanem produktu.

Oferujemy 25-dniową możliwość zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny, aby umożliwić użytkownikowi odpowiedni czas na:

• sprawdzenie produktu,
• potwierdzenie wymiarów,
• ocenę stanu produktu,
• ocenę dopasowania do potrzeb użytkownika.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, refundacji oraz czasu realizacji znajdują się w odpowiednich politykach dostępnych na stronie.

5. Bezpieczeństwo płatności i danych

Strona obsługuje płatności kartami Visa oraz MasterCard.

Informacje przekazywane podczas płatności są wykorzystywane wyłącznie do weryfikacji zamówienia oraz realizacji transakcji.

W celu ograniczenia ryzyka związanego z bezpieczeństwem płatności nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych użytkownika, w tym:

• pełnego numeru karty,
• kodu bezpieczeństwa,
• danych weryfikacyjnych banku.

Przetwarzanie i przechowywanie danych użytkowników odbywa się zgodnie z potrzebami świadczenia usług oraz obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych.

6. Gwarancja i zakres usług

W zależności od statusu zamówienia zapewniamy między innymi:

• możliwość sprawdzenia zamówienia,
• informacje o statusie dostawy,
• obsługę zgłoszeń posprzedażowych,
• weryfikację refundacji,
• obsługę problemów związanych z produktami.

Czas realizacji usług może się różnić w zależności od statusu zamówienia, organizacji logistycznej oraz czasu przetwarzania płatności.

W niektórych przypadkach czas realizacji może zostać wydłużony z powodu świąt, aktualizacji logistycznych lub prac technicznych systemu.

7. Reklamacje i kontakt

W przypadku problemów związanych z zamówieniem, płatnością, dostawą lub obsługą posprzedażową użytkownik może skontaktować się z nami poprzez:

Adres kontaktowy:
101 BLUEGRASS DR, SMYRNA, TN, 37167, US

Telefon obsługi klienta:
+1 (615) 129-4786

Adres e-mail:
care@moblario.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
9:00 – 12:00 oraz 14:00 – 18:00

8. Rozwiązywanie sporów

Jeżeli użytkownik ma pytania lub zastrzeżenia dotyczące zamówienia lub świadczonych usług, zalecamy wcześniejszy kontakt z działem obsługi klienta w celu rozwiązania problemu.

Przestrzegamy przepisów prawa polskiego, w tym wymogów GDPR. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki oraz poinformowania użytkowników o istotnych zmianach.

Zaktualizowane treści obowiązują od momentu publikacji na stronie internetowej.

9. Przedstawiciel ustawowy w Unii Europejskiej

DAVEMANGRUM

Adres:
101 BLUEGRASS DR, SMYRNA, TN, 37167