Warunki usługi

Witamy na stronie internetowej moblario (dalej „my”, „nas”, „strona”).
Korzystając z naszej strony, rejestrując konto, składając zamówienie lub używając funkcji dostępnych w serwisie, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszymi zasadami oraz je akceptujesz.
W celu ułatwienia zrozumienia procesu zamówień, korzystania z konta, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej przedstawiamy poniższe informacje.

1. Zakres obowiązywania i zakres usług

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich działań związanych z przeglądaniem strony oraz zakupami dokonywanymi za pośrednictwem naszej witryny.

Usługi oferowane przez stronę obejmują między innymi:

• prezentację informacji o produktach,
• składanie zamówień online,
• obsługę procesu płatności,
• śledzenie statusu dostawy,
• kontakt z obsługą klienta,
• obsługę zgłoszeń posprzedażowych.

Wszelkie ogłoszenia, komunikaty, aktualizacje zasad oraz informacje dotyczące zamówień publikowane na stronie stanowią integralną część niniejszej polityki.

2. Korzystanie z konta i dostęp do strony

Podczas korzystania z funkcji konta użytkownik powinien podawać prawdziwe i aktualne dane, w szczególności:

• numer telefonu,
• adres e-mail,
• adres dostawy,
• dane związane z płatnością.

Jeżeli błędne dane, nieaktualne informacje lub niewłaściwe zarządzanie kontem spowodują problemy z realizacją zamówienia, dostawą lub kontaktem z odbiorcą, odpowiedzialność za wynikające z tego skutki może ponosić użytkownik.

W niektórych sytuacjach strona może być czasowo niedostępna lub działać niestabilnie z powodu:

• prac konserwacyjnych,
• aktualizacji systemu,
• problemów sieciowych,
• problemów kompatybilności przeglądarki,
• opóźnień synchronizacji danych.

Niektóre treści strony mogą być również aktualizowane w zależności od stanów magazynowych, statusu produktów lub zmian funkcjonalnych.

3. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach

Dokładamy starań, aby informacje prezentowane na stronie były zgodne z rzeczywistym stanem produktów, w tym:

• specyfikacją produktów,
• zdjęciami,
• cenami,
• dostępnością magazynową,
• wymiarami i parametrami.

Ze względu na synchronizację systemów, pamięć podręczną lub szybkie zmiany magazynowe mogą wystąpić sytuacje takie jak:

• opóźnienie aktualizacji informacji o braku towaru,
• zmiany cen,
• tymczasowe modyfikacje informacji,
• wycofanie produktu ze sprzedaży.

Informacje widoczne podczas składania zamówienia stanowią podstawę dalszej realizacji.

4. Składanie zamówień i proces płatności

Po złożeniu zamówienia system zazwyczaj wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem na podany adres e-mail.

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie przechodzi do etapu weryfikacji i realizacji.

W niektórych przypadkach może być konieczna dodatkowa kontrola, obejmująca między innymi:

• potwierdzenie adresu,
• sprawdzenie statusu płatności,
• weryfikację zgodności danych,
• analizę ryzyka.

W przypadku wystąpienia nieprawidłowości czas realizacji zamówienia może ulec zmianie.

5. Informacje dotyczące dostawy

Szczegółowe informacje dotyczące metod dostawy, obszarów wysyłki, czasu transportu oraz odbioru przesyłek znajdują się w dokumencie:

„Polityka Wysyłki”

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi od 3 do 13 dni roboczych.

W niektórych regionach czas dostawy może się wydłużyć z powodu świąt, warunków pogodowych lub zmian logistycznych.

6. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie weszło jeszcze w etap magazynowania, pakowania lub wysyłki, użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia zgodnie z jego aktualnym statusem.

Po rozpoczęciu procesu logistycznego anulowanie może nie być już możliwe.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie:

„Polityka Anulowania Zamówień”

7. Zwroty i wymiany

Jeżeli produkt posiada uszkodzenia transportowe, niezgodność ilościową lub różni się od opisu zamówienia, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę zgodnie z instrukcjami na stronie.

Zgłoszenie zazwyczaj powinno zawierać:

• numer zamówienia,
• zdjęcia produktu,
• zdjęcia opakowania,
• opis problemu.

Szczegółowe warunki oraz czas rozpatrywania zgłoszeń znajdują się w dokumencie:

„Polityka Zwrotów i Wymiany”

8. Zwroty środków

Po zatwierdzeniu wniosku zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.

Czas zaksięgowania środków może różnić się w zależności od operatora płatności i może być uzależniony od:

• procedur bankowych,
• dni świątecznych,
• czasu weryfikacji instytucji finansowych,
• aktualizacji platform płatniczych.

W przypadku częściowego anulowania zamówienia, braków magazynowych lub zwrotów wysokość zwrotu zostanie obliczona zgodnie z rzeczywistym stanem zamówienia.

9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące przepisy

W przypadku problemów związanych z zamówieniem, płatnością lub usługami użytkownik może skontaktować się z działem obsługi klienta.

Przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz wymogów ochrony danych osobowych zgodnych z GDPR.

Treści strony, zasady oraz informacje mogą być okresowo aktualizowane zgodnie z potrzebami operacyjnymi. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie.

10. Prywatność i wykorzystanie danych

Informacje przekazane przez użytkownika mogą być wykorzystywane w celu:

• realizacji zamówień,
• kontaktu dotyczącego dostawy,
• potwierdzenia płatności,
• obsługi klienta,
• utrzymania bezpieczeństwa strony.

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ograniczenia ryzyka nieautoryzowanego dostępu, modyfikacji lub ujawnienia danych.

Niektóre informacje dotyczące zamówień mogą być przechowywane zgodnie z wymogami księgowymi lub potrzebami obsługi klienta.

11. Prawa własności intelektualnej

Wszystkie zdjęcia, teksty, projekty stron, grafiki oraz inne treści znajdujące się na stronie są chronione prawami własności intelektualnej.

Bez uprzedniej zgody zabronione jest kopiowanie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów w sposób nieautoryzowany.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W trakcie świadczenia usług e-commerce mogą wystąpić okoliczności pozostające poza naszą kontrolą, takie jak:

• opóźnienia logistyczne,
• awarie sieci,
• przerwy systemowe,
• zdarzenia siły wyższej,
• problemy komunikacyjne,
• opóźnienia operatorów płatności.

W takich przypadkach realizacja zamówień, dostęp do strony lub synchronizacja danych mogą zostać czasowo zakłócone.

Korzystając ze strony użytkownik akceptuje możliwość występowania standardowych zmian technicznych i opóźnień związanych z usługami online.

13. Aktualizacja treści usług

W celu dostosowania strony do zmian operacyjnych, funkcjonalnych lub organizacyjnych możemy okresowo aktualizować treść niniejszej polityki.

Zaktualizowana wersja obowiązuje od momentu publikacji na stronie internetowej.

Zalecamy regularne sprawdzanie aktualnych informacji przed korzystaniem z usług strony.

14. Dane kontaktowe

Adres kontaktowy:
101 BLUEGRASS DR, SMYRNA, TN, 37167, US

Telefon obsługi klienta:
+1 (615) 129-4786

Adres e-mail:
care@moblario.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
9:00 – 12:00 oraz 14:00 – 18:00